人材ビジネスの総合コンサルティング企業「株式会社ビジネスパートナー」
HOME 会社案内 資料請求
コンサルティング【人材ビジネスのトータルサポート】 セミナー/社員研修【集合研修・各種紹介・支援セミナー】 アウトソーシング【派遣業務アウトソーシング】 HP制作/SEO対策【ホームページ制作・運用・SEO】 システム販売【派遣管理システム・人材アウトソーシング管理システム・デジタル教材】 派遣事業を始める【労働者派遣事業を始めるために】
HOME > 採用情報 > 一般事務(カスタマーサポート)
求人情報
採用情報トップへ戻る
 
  ■一般事務(カスタマーサポート)−正社員−
〜任される範囲も大きくヤリガイ充分!の一般事務★未経験者歓迎〜

 当社のお客様の多くは、人材派遣業を営んでいる企業の方々です。当社は、それらのお客様に業務運営やシステム構築等のコンサルティング・システム販売などを行なっています。具体的には、派遣業総合管理システムやスキルチェックツール、スタッフ教育ツール、ホームページ制作、派遣会社の社員教育、コンサルティングなどを行っています。

 雇用問題という社会の大きな問題点を解決するためには、派遣会社のような人材ビジネス会社の存在は、必要不可欠です。

 社会的に意義のある仕事を、円滑に行うために、当社は、システム販売やノウハウの提供を通じて、サポートしております。その活動を通じて、すでに1,200社以上のお客様にご利用いただいております。

 皆さん「一般事務」という仕事に対してどんなイメージを持っていますか?なんだか漠然としてどんな仕事をするのかイメージが湧かないという方が多いのではないでしょうか?確かに、会社によって、一般事務の定義が異なっており、実際働いてみたら思っていた仕事と違うと感じる方が多いのです。

 そこで、当社の一般事務は、どんな仕事をしていただくかを具体的にお話ししたいと思います。まず会社は、売上を上げなければ成長することはできません。よって売上の目標を作り、全員で実現する必要があります。では、売上を上げるために必要なものは何でしょうか?

 それは、見込客というお客様です。そのお客様に営業が日々の活動を通じて生み出されてきた見込客に提案を行い様々な改善策を提供し、システムを購入したりサービスを利用してくれる既存客に転換していくのです。

 当社では、チーム活動を重視していますので、営業だけでなく事務職の人たちも含め、社員全員でそのお客様をサポートする体制をとっています。そのため会社の目標を、全員で実現するという他社には見られない活動を行っているのです。

  一般事務職ですから、お客様のデータ入力や提案書類の作成、見積書の作成などの仕事から、来客対応や電話応対など様々な業務をこなしていただくことは、当然の仕事です。それに加え、営業マンに変って来社いただいたお客様に、商品の説明をしたり、お問合せに答えたりすることも大切な仕事です。

 そのため当社では、社員教育に力を入れています。

 まずは、「どんな仕組みを持っているのか」、「事務の経験はないが本当にできるのか」といった疑問を面接でご来社いただいた時にぶつけてみてください。

 入社してまずやっていただくことは、当社の事務の流れに加え、販売している人材派遣業総合管理システム「スタッフナビゲーター」やスキルチェックツール「SkillAnalyst」という商品を覚えて頂き、お客様に説明できるようになることです。パソコンを使ったシステムですが、パソコンの操作には余り自信がない。そんなスタッフが6ヵ月後には、頼もしく成長して一般事務のお仕事に加え、お客様の悩み事を解決するようになっています。

 よって、この仕事は一般事務というよりも「カスタマーサポート」と呼んだほうがいいと思っています。

 成長著しい人材ビジネスの業界で大きく飛躍してみませんか?社員一同皆様のご応募お心よりお待ちしております。

 
●募集要項
募集の背景

 拡大が続く人材ビジネス業界ですが、人材派遣の売上が対前年度比19.3%増の6兆4千億円超となりました。

 昨年末から「派遣切り」という言葉に象徴されるように、不況の波に飲み込まれていますが、今後不況を脱却した企業からの需要増に支えられ、更なる拡大を遂げていくと考えられています。

 そんな中、人材派遣会社から当社への引き合いは非常に多く、また新商品の発売などを含め、今、当社は新たな成長の局面を迎えています。

 そこで、さらに飛躍するにあたり、将来のコアメンバーとなる方を募集することに致しました。これから今以上のスキル・経験を身に付け、自分自身の価値をより高めていきたい、そんな成長意欲のある方のご応募をお待ちしております。

仕事の内容

一般事務並びにカスタマーサポート

【具体的には】
・ 電話、来客対応
・ 各種書類作成(見積書・注文書・発注書・請求書等)
・ 各種データの入力業務
・ 顧客向けの提案書作成
・ カスタマーサポート
・ 商品説明

★決まったフォーマットを使って入力していただく作業です。パソコンのメールができる方なら充分できる作業です。

<充実した研修制度>

 当社は、研修会社でもあります。社長自ら派遣会社の方々に様々な研修を行っています。そのため、基本的なマナー教育から、業界知識に至るまで、直接わかりやすく指導します。

 更に先輩社員が、業務の流れや書類作成に至るまで、丁寧にお教えします。また取扱商品の説明などにも十分時間を取って説明します。徐々に慣れていってください。

まずは、ビジネスパートナーという会社の理解からスタートです。

業務の流れついて、先輩から必要な書類作成のやり方を学びます。

書類・資料作成について先輩のお手伝いからスタート。徐々にお任せしていきます。

先輩から取扱商品の説明・操作方法を学びます。

実際に自分で操作しながら、商品の理解を深めていただきます。

いよいよ独り立ち
お客様の電話に積極的に出ていただき、問合せなどに答えていただきます。
必要に応じて営業不在時などには、商品の説明をしていただきます。

対象となる方
※未経験者歓迎
※コミュニケーション能力ある方
※人材ビジネスに興味ある方
<<具体的には、以下に1つでも当てはまる方歓迎>>
・ 人の話しを聞く事が好きな方
・ 人材ビジネス分野に興味がある
・ 新しいことにチャレンジしていく仕事がしたい
・ 責任感と向上心を持った方
・ ビジネスの立ち上げ等に興味のある方
 
●人材派遣会社で働いた経験のある方、実際に管理システム(StaffNavigator以外でも可)を操作したことのある方、また派遣スタッフとして働いたことのある方優遇します。
●一般事務等の実務経験のある方優遇いたします。
給与
正社員:月給制 18万円以上
※経験・スキルを考慮の上、決定させていただきます。
※試用期間 3ヶ月
勤務時間
月〜金曜日
9:00〜18:00(実働8時間)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期・冬期休暇、年次有給休暇
待遇・福利厚生
社保完備、交通費全額支給、賞与、昇給年1回、定期健康診断
勤務地
〒143-0016 東京都大田区大森北2-3-16 第一かぎわだビル4F
(JR京浜東北線「大森駅」より徒歩5分) [ 会社案内図 ]
応募方法
※今回の採用は決定しました。
お問合せ
株式会社ビジネスパートナー [ 採用担当 : 矢島・田中 ]
TEL:03-3765-8225
E-mail : recruit@b-partner.com
 
入社後の1ヶ月   〜入社後のイメージ〜

 「任される範囲も大きくヤリガイ充分!の一般事務★未経験者歓迎」しかも「カスタマーサポート」といわれても、経験のない自分に本当にこの仕事ができるのか不安に思われる方が多いと思います。そこで、当社が、入社後1ヶ月どんなことをするのか説明させて頂くと同時に、昨年入社した一般事務社員のインタビューをご覧下さい。

 未経験の方は、入社後に新入社員研修を受けて頂きます。まず、ビジネスパートナーの社員としての心構えを通して、この会社の企業理念や特徴をしっかり身につけてもらいます。

 その上で、当社の研修を通して、ビジネスパートナーの事務職として必要な知識や人材ビジネス業界の知識を習得してもらいます。研修については、人材ビジネス業界のコンサルティングを実際に行っている当社の社長がわかりやすくお話しします。

 その後、実際にサポートしていく商品についての操作説明を通して製品を理解し、さらに自分でデータ入力を行い一連の操作を通して更に製品の理解を深めてもらいます。

 その間、先輩社員がお客様の質問に答えたり商品説明するデモンストレーションの場に同席してもらい、サポートの場を体験していきます。

 経験者も同様に実力に合わせて研修で学んで頂き早く即戦力としてフィールドで活躍できるようにバックアップします。

 発展中の当社ですから、チャンスも豊富、一緒に「ビジネスパートナー」を盛り上げていきましょう!

 
Staff Interview
〜先輩社員が語る「今の私の仕事」〜
矢島 直子(入社1年)カスタマーサポート

☆お客様の「ありがとう」が私の原動力

 転職してきた私が一番驚いたことは、とにかく社員教育が充実していること。
コンサルティングのプロである社長自ら時間を作って熱心に教えてくれますし、社外への研修・セミナーにも積極的に参加させてもらっています。

 また、商品知識やシステムの操作方法などについては、先輩が丁寧に教えてくれるので徐々に自然に覚えていくことができました。

 説明するのが苦手な私が、お客様に説明し、しかも「ありがとう」と言われるなんて思ってもみませんでした。

 今では、お客様からの「ありがとう」が私の原動力となっています。

 また、当社では、「自分の仕事はここまで」という区切りは一切ありません。
大変そうに聞こえるかもしれませんが、何でも「できる」ということなのです。

 一般の企業では「営業」と「事務」は区別されていて、全く別の仕事というイメージがありますが、当社にはその壁はありません。それは、全員でお客様をサポートし、全員で会社の目標を実現するという体制を取っているからなのです。

 枠にとらわれず、「挑戦する」強い気持があれば十分です。
これからも自分の限度を勝手に決めず、何でも挑戦していきたいと思っています。

 いろんなことに挑戦したいという方、私達のチームであなたの「夢」への実現に向けて、一緒に挑戦していきませんか?

会社案内
企業理念/会社概要
会社案内図
求人情報
お問い合わせ
個人情報保護方針
ユーザー紹介
弊社ユーザーをご紹介します
詳細はこちら
人材派遣業総合管理システム「スタッフナビゲーター」
人材アウトソーシング業総合管理システム「キャスティングナビ」
キャリアアップシリーズ
個人情報保護方針 サイトマップ
(C) 2006 BUSINESS PARTNER Corporation. All rights reserved.